POLÍTICA DE REEMBOLSO — Da Nutri Alimentos Funcionais
Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você
poderá solicitar a devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido
no seu endereço.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e
número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que
recebermos os produtos devolvidos.
O valor será reembolsado utilizando o mesmo
método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não
haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você
tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento
do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo,
número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou
vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos
os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando preferencialmente o mesmo
método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual pou o método
que for mais aequadoao caso. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Como devolver os produtos:
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução
de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão
cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação
de devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não
cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma
embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa
adequada que preserve as peças durante o transporte.
Endereço para devolução de produtos: Castro Alves, 173/42 - Rio Branco. Novo
Hamburgo/RS. Cep 93310-270
Entre em contato conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso e devolução, por
favor, entre em contato pelo e-mail [email protected].
